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岗位职责：
1、贯彻执行总经理的工作指令，完成公司下达的各项任务和工作指标，对公司的经营和管理负有重要责任；
2、留意本地经济、政府政策上的变化，收集行业整体形势信息，对公司运营管理向总经理提出意见，相应地制定和调整管理方式和应变措施；
3、制定企业基本制度、运营流程，并监督各项制度、流程、文化的实施；
4、拟定公司每年、月的预算方案和运营指标，审阅每天的运营报表，进行运营分析，按月组织开好经营分析会，制定和调整经营决策；
5、保持同上级管理部门、工厂及办事处、政府部门的密切联系，研究并掌握本地市场动态和客户的潜在需求，汇集整理销售策略，定期向总经理提交书面报告；
6、定期分析公司管理状况，有计划、有步骤的检查销售、售后等一线的工作流程、工作标准的执行情况，根据运营部门的总查、暗访、督导、培训，有效实现销售总目标；
7、协调好公司各部门的工作关系，确保正常的经营运转，保证各部门工作畅通、融洽，无因扯皮现象引起的工作失误现象发生；
8、制订运营部下属各级岗位职责及工作流程，并严格督促下属各级按此责任执行；按公司战略进度完成运营人才梯队的建立；
9、及时了解公司现金流情况，监督应收款的回收；
10、定期分析客户意见及顾客满意度指标，提出改进客户意见的措施和提升客户满意度的方法；将完善、提升公司服务质量作为每日工作重点；
11、做好每月的成本管控，降低公司的各项成本开支，达成费用控制指标；
12、主持公司管理人员例会，并就提出的问题进行研究讨论，最终做出解决方案；
13、完成公司领导交给的临时性工作。
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