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岗位职责:
1、对客户要有清晰、明了的知悉,与客户接洽过程中全面捕捉客户的全面信息,对客户能否签约做出预判,以制定下一步谈判方向和谈判内容;
2、根据捕捉到的客户信息,总结掌握客户的共性问题,充分了解客户可能签约的心理状态,通过熟练精湛的业务能力和相应的法律知识,消除客户对移民、购房、留学的疑问,答复客户所有疑难问题,取得客户的信任;
3、与客户签约前,顾问要提前通知文案总监在签约时到场,协助文案总监与客户建立联系;文案总监提出具体理由指出客户根本不能签约的,顾问必须听取意见;
4、签约过程中,要对客户对公司标准合同文本可能产生的疑问、顾虑做到心中有数,向客户解释合同条款,要有充分的理由,并结合公司推行的优惠条件,说服客户接受合同;对客户有疑虑的部分,将合同的相关依据加以阐明,且留文字或录音记录;
5、签约完毕,应及时按照公司规定履行线上审批程序,进行签约建档;
签约审批完毕,负责移交给文案,移交给文案的材料要包括书面的《顾问转文案申请表》,明确记载客户的办理状态,并告知客户所对接文案的联系方式;
6、自文案接到客户转案信息之日,要求其在一周内给予顾问反馈,如一周内未反馈具体状态,顾问要主动查询;
7、掌握《中华人民共和国合同法》总则及违约责任之规定、签约国家的移民政策和相关规定;
8、熟悉公司标准客户合同规定的权利、义务等各项条款。
任职条件:
1、大专以上学历,***有过国外学习或工作经历,1年以上移民业务资深顾问经验;
2、沟通能力突出,善于学习、应变能力强,能掌握客户心理。
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