岗位职责：
1、负责前厅部管理工作，与上级做好工作上的交接。
2、协助前厅做好日常接待工作，主持前厅班次全面工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的磨擦。
3、直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行、督导问讯应接服务的进行，满足客人要求。
4、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店客人名单。
5、负责编制员工更期表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达前厅部经理的指示。
6、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容，劳动纪律，微笑服务，礼貌 用语及工作效率。
任职要求：
1、形象气质佳、沟通表达能力强，
2、有酒店前厅工作经验优先。
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