岗位职责：
1、负责酒店前台的接待和管理工作；
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实；
3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉；
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作；
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正；
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
任职要求：
1、3年以上前台工作经验；
2、熟练使用opera系统；
3、良好的英语语言表达能力及应变能力；
4、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；
5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
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