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客服主管

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云南-昆明 -官渡区 |1年以上经验 |大专学历
专业培训 员工旅游 提供住宿 绩效资金 包吃 五险一金 年终奖金
2023-09-15 更新被浏览:
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彭老师
最近在线时间:2024-03-15 10:03
3份简历投递
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职位描述
招聘人数:1 人 到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

岗位职责:

1、负责理赔流程的制定、优化以及监督和执行,定期对工作效果进行检查与监督,保证客服理赔体系正常运行;

2、负责公司理赔风险排查,协调相关部门整改,跟进处理进展,监督实施相关处理方案;

3、负责完成客户理赔事宜的处理;

4、负责与保险公司对接理赔处理进度,及保险公司的理赔赔付跟进;

5、负责分析公司理赔数据,不断完善理赔时效;

6、负责处理各类客户咨询、投诉、群诉及危机事件,全程客户风险防范,维护和完善客户投诉反馈机制;

7、建立完善的客户档案,并做好客户分析,不定时做好客户跟踪及维护。


岗位要求:

1、1年以上客服理赔相关工作经验;

2、具备较强的服务意识、沟通协调能力、表达能力、解决问题的能力;

3、能熟练操作办公软件。

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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  • 50-200人

       云南浩宏物流集团创立于1985年,至今已走过37年历程,浩宏集团以独特的经营理念和不懈的创新精神,始终聚焦商贸物流产业园区的开发与运营,先后开创了西南典范的跨境贸易 物流 金融的产业园。多年来浩宏集团获得了国家ISO9001质量体系认证企业、国家AAAA级物流企业、中国物流实验基地和中国西部百强物流企业等诸多殊荣,现已发展成为集国际贸易、跨境电商、物流供应链、产业园区开发运营为一体的大型多元化企业集团。


       云南微服易送物流科技有限公司是浩宏集团旗下的快运物流服务企业,于2019年11月正式起网,专注于向企业客户提供区域快运物流服务。2021年运费年增长率115%。公司致力于 成就客户 成就合作伙伴 成就员工 的价值践行,并采用 加盟模式,直营管理 的平台运营架构,带动就业人数超过1400人。

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