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岗位要求：
1.执行公司品质管理相关制度、指引和标准；
2.负责每天对责任区域进行品质巡查工作，将发现的问题汇总反馈客服主管；
3.负责责任区域客户装修相关手续的办理、装修材料的归档工作，并协调安管、工程人员对施工现场进行巡查，发现违反规定现象，及时劝阻，并通知相关政府主管部门，保存相关资料；
4.负责所辖区域内投诉的记录、处理、跟踪及回复；
5.负责维护责任区域的客户关系，定期上门拜访，组织客户座谈会；
6.负责责任区域客户档案资料的维护及管理；
7.负责责任区域客户的物业管理费、公共能耗费及其他约定费用的催缴工作；
8.负责收集业主需求，配合人事行政部做好社区文化活动，营造良好的社区氛围；
9.协助上级领导开展相关客户调研工作；
10.完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1.大专以上文化程度；男女不限。
2. 有物业、酒店服务行业经验两年以上；
3. 熟悉电脑办公软件的应用。
4.具备基础的物业相关知识；
5.具有优秀的文字组织以及统筹分析能力；
6.开朗自信，亲和力强，形象良好，谈吐自如，善与人主动交谈，主动服务意识强，具备良好的沟通能力。
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