岗位职责
1、在QQ、微信、阿里巴巴上接老客户的订单。
2、利用网络在线维护公司客户的业务，定期与公司客户进行沟通，建立良好的关系；；
3、负责管理订单跟踪及物流发货，管理客户信息相关工作；
4、负责受理客户的咨询、订单、投诉、建议等所有服务项目；
5、熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点；
6、对客户及会员进行回访及总结，收集客户、会员意见和建议并进行分类总结，不断完善、提高服务质量；
任职要求：
1.熟练操作计算机以及office或WPS办公软件，无须学历经验，优秀应届毕业生亦可，打字速度50字/分；
2.热爱与人交流沟通，具备服务意识；
3.具备吃苦耐劳精神，有责任心，有进取心；
本岗位晋升：接单客服助理——接单客服——客服主管——部门经理
转岗发展：凭自身专业技能通过公司考核试用，可供转岗职位：业务人员、工艺生产、网络业务、成本核算
公司主要经营：画册印刷、折页、手提袋、不干胶、包装盒等纸制品印刷和设计。
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