岗位职责：
1、负责订房客人的预约、预订、接待、入住办理、解答问询，包括客房服务、餐饮服务、客人活动等；
2、预抵客人沟通联系，确认客人行程信息（包括人数、到店时间、特殊需求、是否用餐等）；
3、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息，提前做好服务准备；
4、与其他部门密切配合，监督和协调客人所接受的各项服务，关注客人需求，及时提供相应服务；
5、了解酒店的产品、公司整体运营策划、旅游和商务信息等资料，适时地向客人推荐公司的服务产品；
6、完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业，2年以上相关工作经验；
2、能够操作电脑办公应用软件，基本服务英文听说能力；
3、具有较强的服务意识和协调、沟通能力及人际沟通能力；
4、具备管理能力及良好的团队合作精神，爱岗敬业，责任心强，吃苦耐劳，工作积极主动，有责任心。
5、具有酒店的前厅、客房、餐饮等管理与基本服务能力。
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