温馨提示:请务必电话联系确认!
岗位职责:
1.承接好前来咨询的客户,及时、准确地解答客人提出的各种疑问,引导客户下单,完成销售业绩;
2. 及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址;
3. 处理好线上店铺的售后问题,降低退款率;
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略;
5.寻找一件代发,仓库打包,负责售前售后问题处理。
岗位要求:
1、中专以上学历、做过淘宝客服 或者其他线上平台客服优先
2、良好的服务意识,沟通表达能力强,有耐心,工作认真负责,有团队合作精神。
3、了解客户咨询的基本流程,熟练使用办公软件及聊天工具,有一定的销售经验
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