【岗位职责】
1. 负责前台接待客户,登记家电维修需求并做好信息录入。
2. 负责与电器厂家对接维修进度、服务要求及相关业务事项。
3. 负责根据维修工单进行派工安排,协调维修人员上门服务。
4. 负责在电脑端处理日常业务数据,制作和维护各类业务表格。
5. 负责协调处理维修服务过程中的各类问题,保障前台与业务流程顺畅。
【任职要求】
1. 技能要求:熟悉电脑操作,能够熟练使用各类表格办公软件。
2. 能力要求:具备良好的沟通协调能力,能够对接客户、厂家及维修人员。
3. 经验要求:有前台接待、售后服务或家电维修相关业务协调经验者优先。
4. 素质要求:工作细致认真,能够高效处理派工、登记和日常事务。
5. 岗位要求:能够适应长期在电脑旁开展接待、对接和业务处理工作。
温馨提示:请务必电话联系确认!
我们是电器厂家指定维修点,需要前台接待与厂家对接,派工,等工作都是在电脑旁边工作,需要熟悉电脑操作,熟悉各种表格应用,协调处理各种事宜。
【主营业务】
文山市全诚家电维修中心主要从事家用电器维修、安装、销售及零配件配套服务,服务涵盖各类家用电器设备。与此同时,中心还开展家具安装维修、家政保洁、清洗消毒、住宅水电安装维护等相关服务。
【公司概况】
文山市全诚家电维修中心成立于2008年7月8日,为开业状态个体工商户,所属行业为机动车、电子产品和日用产品修理业。企业自述创建于2006年,14年来从2个人的作坊式小铺发展为30人团队,现已成为文山州内大的家电售后服务商之一,服务全面覆盖文山州八县。
【优势特色】
中心始终秉承 用户第一,服务第一 的信念,急用户所急、想用户所想。依托完善的后台管理、优秀的服务团队和覆盖全面的服务网点,获得众多知名家电厂商长期信任,并与美的、海尔、海信、创维、三洋、苏泊尔、三星、LG、惠而浦、东芝、九阳等品牌保持合作。地处市内繁华地段,上门服务和送修服务便捷高效。
【团队氛围】
团队务实稳定,注重服务意识与协作配合,在发展中不断提升专业能力与服务水平。面向未来,公司将持续拓展分站点和送装服务,为员工提供更多成长与发展空间。