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岗位职责:
1、客服部工作计划及工作标准的制定、执行与监督;
2、客户沟通平台的建立及维护、客户日常拜访工作等方式收集客户需求,制定改进措施,提升客户满意度;
3、牵头开展组织业主见面会,收集业主需求,为后期服务提供依据;
2、负责与业主建立良好的沟通机制和渠道,协调解决业主提出的问题,维护客户关系;
5、负责社区文化活动管理工作,筹备项目业主活动,制定相关活动方案并牵头组织实施;
6、负责项目客服条线员工管理,营造团结、积极、和谐、健康的团队氛围;
任职要求:
1、大专及以上学历,35岁以下;
2、三年以上服务行业工作经验,物业行业优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、熟悉物业管理法规,掌握物业管理专业知识;
5、熟练使用办公软件,沟通协调能力较强。
其他说明:
项目为海源北路义承金川府项目,项目年内交房,现组建后期物业团队。
公司为员工提供完善的福利待遇,包含五险、食堂、通讯、交通、职称等各类补贴福利。
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