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保修索赔员任职条件
1. 教育程度：中专及以上学历，汽车或相关专业；
2. 从业经验：2年以上汽车行业对口从业经验；
3. 具备技能：具有对车辆故障预检和判断的能力，丰富的产品质量及产品检验知识，具备的良好的沟通能力及服务意识，原则性强，工作认真负责，能够熟练使用办公自动化软件，有驾驶执照，能熟练汽车驾驶。
保修索赔员岗位职责
1. 熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象；
2. 认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合索赔要求；
3. 按照一汽轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；
4. 积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；
5. 主动收集、反馈有关车辆质量方面的信息；
6. 定期整理和妥善保存所有的索赔档案；
7. 在一汽轿车开展质量返修或相关质量活动时，负责统计和传递相关信息；
8. 上级领导分配的其它任务事项。
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