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职位描述：
1、保持友好，整洁的形象给客人留下愉悦的印象。
2、问候所有抵店和离店的客人并保持微笑和目光接触。
3、知会礼宾部经理和领班客人需求和喜好确保提供个性化的服务。
4、陪同客人去房间并向客人介绍和酒店产品。
5、为客人提供专业的有礼貌的行李递送服务。
6、为客人提供一个专业的，高效的行李寄存服务。
7、为住店客人和酒店内部人员处理所有收到的包裹，必须做好记录。
8、处理住店客人给非住店客人的物品，并做相应记录。
9、清楚酒店有关客人钥匙分发和控制的政策及其相关工作程序。
10、负责传真和留言的递送。
11、负责报纸的分配以及发放。
12、提供酒店的相关信息以及其他有吸引力的景点或信息。
13、根据客人的要求再次确认、改变、取消或预订航班的细节信息。
14、协助保持大堂区域任何时间的整洁
15、协助维持酒店主要入口处交通、停车秩序
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