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岗位职责:
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求;
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房;
5、熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务;
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务;
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息;
任职资格:
1、大专及以上文化程度,18至35岁,男女不限;
2、普通话流利,相貌端正,身体健康,适应倒夜班;
3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
4、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范;
5、具备基本英语听说能力,懂电脑操作;有酒店前台工作经验者优先;
工作时间:8小时工作制,3班倒,每月正休8天
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