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岗位职责：
1. 按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录。
2. 做好行李服务设备的清洁工作。
3. 准确回答客人的询问，提供正确的周边信息，主动做好对客服务。
4. 能够按标准进行物品送达房间服务及为客提供物品转接服务等。
5. 协助宾客服务团队维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光。
6. 熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料。
岗位要求：
1. 工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
2. 能进行最基本的英语日常会话，开展对客服务。
3、品貌端正，真诚待客；
4、能吃苦耐劳，有上进心，工作踏实，服从公司的管理；
5、有一定的相关工作经验；
6、有良好的沟通能力和紧急事务处理能力。
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