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岗位职责：
1、负责维护酒店的外围关系，与相关部门及合作伙伴建立良好的关系，抓好重要客户的接待工作，塑造优秀的内、外部形象；与公司领导进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效；关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件；
2、 负责酒店团队及工作流程的建立。对酒店中层及以下岗位人员的录用、考核、奖惩、晋升工作做出决策；制定标准化工作流程，定期检查落实情况，指导员工培训工作，确保整个酒店的服务质量和客户体验；
3、全面负责酒店办公室管理工作，协助上级完成年度经营任务；
4、定期分析酒店经营及管理状况，根据市场变化和发展，协助上级制定可行的市场营销工作方案，并组织实施和有效控制；
5、负责酒店办公室安全管理，抓好治安、消防等安全管理工作；
6、做好成本管控，有效整合利用各项资源；
7、指导及处理住店宾客投诉及宾客意见反馈，建立相关案例库并达到资源共享；
8、酒店营销经验丰富，手段多样，自带成熟资源；
9、负责酒店团队的建立，提高整个酒店的服务质量及员工素质，以身作则，提高团队凝聚力与执行力。
10、 全面负责安全管理工作。抓好食品卫生、用水用电，治安安全等工作，确保客户和员工的人身、财产安全，确保企业各项设备设施的安全平稳运行。
任职要求：
1、大专及以上学历。酒店管理、工商管理等旅游相关专业优先考虑；
2、具有良好的职业道德，较强的沟通协调和应变能力，较强管理和团队建设能力；
3、原则性强，执行力较好；有良好的抗压能力，能出色完成公司下达的各项指标；
4、认同企业文化核心价值观，有很强的服务意识、学习能力和工作责任心。
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