职位要求:
1.负责物业管理费收费通知和收费工作;
2.负责园区内物业接待工作;
3.负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理;
4.负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修情况和服务质量,负责与业主/住户联络;
5.负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;
6.负责业主/住户满意度调查工作,做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
7.负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作,调查工作;
8.对辖区内举行的各种活动进行现场管理;
9.对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;
10.负责用户进出货物的监督管理; 执行公司的各项管理规章制度。负责项目各项费用的收取,票据开具和保管,统计各项费用收取情况,按财务部要求做好财务各类报表,并完成计费等操作;定期将所收取的各项费用及时报至财务,做到日清日结完成项目经理安排的工作。
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