工作内容:
1、根据部门制定的工作规划,制定小组工作目标与执行方案,完成所负责部门的各项业务、质量和管理方针。
2、负责所辖催收部门日常管理、培训、业务指导和活动质量管理等,提升催收岗的综合素质与专业技能。
3、根据催收质量管理标准对组员催收过程进行质量监控及辅导改进,并协调解决突发客户投诉事件
4、定期分析催收部门营运情况及问题、及时掌握客户与市场动态等信息,提供改进建设或方案,并向相关管理岗位反馈。
5、适时反馈团队培训需求,并协助参与培训,完成日常学习目标实现团队与个人共同成长、积极执行催收政策同,完成总经理交办的其他工作。
任职要求:
1、本科及以上学历、金融、法律、财务等相关专业优先;
2、男女不限,25-45周岁,无不良征信。
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